Chat con clientes
El chat con clientes permite la mensajería en tiempo real con tus clientes directamente dentro de cada evento. Puedes enviar mensajes de texto y adjuntos de imágenes para optimizar la comunicación.
How to
- Desde tu Panel de control, abre el evento deseado.
- Navega a la sección de Chat o haz clic en la pestaña de Chat.
- Escribe tu mensaje en el campo de texto y haz clic en Enviar.
- Para adjuntar imágenes, haz clic en el icono de adjuntar y selecciona tus archivos.
- Los clientes pueden ver y responder a los mensajes directamente desde la página de su evento.
- Recibirás notificaciones de nuevos mensajes de clientes.
Common questions
¿Puedo enviar archivos que no sean imágenes a través del Chat del Cliente?
Actualmente, el Chat del Cliente solo admite mensajes de texto y archivos adjuntos de imágenes. Para otros tipos de archivos, considere usar un servicio externo para compartir archivos y enlazarlo en el chat.
¿Mis clientes necesitan una cuenta de MagnetFrame para usar el Chat del Cliente?
No, los clientes pueden acceder y responder a los mensajes del chat directamente desde su página de vista de evento única sin necesidad de una cuenta de MagnetFrame.
¿Cómo sabré si un cliente ha leído mi mensaje?
El Chat del Cliente no incluye actualmente confirmaciones de lectura. Sin embargo, recibirá una notificación cuando un cliente envíe una nueva respuesta.
Troubleshooting
Mis mensajes no se envían o parecen estar atascados.
Verifique su conexión a internet. Si la conexión es estable, intente actualizar la página del evento. Si el problema persiste, borre la caché de su navegador o pruebe con un navegador diferente.
No puedo adjuntar imágenes a mis mensajes de chat.
Asegúrate de que el tipo de archivo de imagen sea compatible (por ejemplo, JPEG, PNG) y que el tamaño del archivo esté dentro de los límites aceptables. Intenta adjuntar una imagen más pequeña o un archivo diferente para aislar el problema.