Chat client
Le chat client permet une messagerie en temps réel avec vos clients directement au sein de chaque événement. Vous pouvez envoyer des messages texte et des pièces jointes pour simplifier la communication.
How to
- Depuis votre tableau de bord, ouvrez l'événement souhaité.
- Accédez à la section Chat ou cliquez sur l'onglet Chat.
- Tapez votre message dans le champ de texte et cliquez sur Envoyer.
- Pour joindre des images, cliquez sur l'icône de pièce jointe et sélectionnez vos fichiers.
- Les clients peuvent consulter et répondre aux messages directement depuis leur page d'événement.
- Vous recevrez des notifications pour les nouveaux messages des clients.
Common questions
Puis-je envoyer des fichiers autres que des images via le chat client ?
Actuellement, le chat client ne prend en charge que les messages texte et les pièces jointes d'images. Pour les autres types de fichiers, envisagez d'utiliser un service de partage de fichiers externe et de le lier dans le chat.
Mes clients ont-ils besoin d'un compte MagnetFrame pour utiliser le chat client ?
Non, les clients peuvent accéder et répondre aux messages de chat directement depuis leur page de visualisation d'événement unique sans avoir besoin d'un compte MagnetFrame.
Comment saurai-je si un client a lu mon message ?
Le chat client n'inclut pas actuellement de confirmations de lecture. Cependant, vous recevrez une notification lorsqu'un client enverra une nouvelle réponse.
Troubleshooting
Mes messages ne s'envoient pas ou semblent bloqués.
Vérifiez votre connexion internet. Si la connexion est stable, essayez de rafraîchir la page de l'événement. Si le problème persiste, videz le cache de votre navigateur ou essayez un autre navigateur.
Je n'arrive pas à joindre des images à mes messages de chat.
Assurez-vous que le type de fichier image est pris en charge (par exemple, JPEG, PNG) et que la taille du fichier est dans les limites acceptables. Essayez de joindre une image plus petite ou un fichier différent pour isoler le problème.