Чат с клиентами
Чат с клиентами обеспечивает обмен сообщениями в реальном времени с вашими клиентами непосредственно в рамках каждого мероприятия. Вы можете отправлять текстовые сообщения и прикреплять изображения для оптимизации общения.
How to
- На панели управления откройте нужное мероприятие.
- Перейдите в раздел «Чат» или нажмите вкладку «Чат».
- Введите сообщение в текстовое поле и нажмите «Отправить».
- Чтобы прикрепить изображения, нажмите значок вложения и выберите файлы.
- Клиенты могут просматривать сообщения и отвечать на них непосредственно со страницы своего мероприятия.
- Вы будете получать уведомления о новых сообщениях от клиентов.
Common questions
Могу ли я отправлять файлы, отличные от изображений, через чат с клиентами?
В настоящее время чат с клиентами поддерживает только текстовые сообщения и вложения изображений. Для других типов файлов рассмотрите возможность использования внешнего сервиса обмена файлами и ссылки на него в чате.
Нужен ли моим клиентам аккаунт MagnetFrame для использования чата с клиентами?
Нет, клиенты могут получать доступ к сообщениям чата и отвечать на них непосредственно со своей уникальной страницы просмотра события без необходимости создания учетной записи MagnetFrame.
Как я узнаю, прочитал ли клиент мое сообщение?
Чат с клиентами в настоящее время не включает уведомления о прочтении. Однако вы получите уведомление, когда клиент отправит новый ответ.
Troubleshooting
Мои сообщения не отправляются или зависают.
Проверьте подключение к интернету. Если соединение стабильно, попробуйте обновить страницу события. Если проблема не исчезнет, очистите кэш браузера или попробуйте другой браузер.
Я не могу прикрепить изображения к своим сообщениям в чате.
Убедитесь, что тип файла изображения поддерживается (например, JPEG, PNG) и что размер файла находится в допустимых пределах. Попробуйте прикрепить изображение меньшего размера или другой файл, чтобы локализовать проблему.